Condizioni generali di vendita

1. SCOPO

Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è quello di definire i diritti e gli obblighi del Gruppo G-Heat in relazione al proprio sito web https://www.g-heat.com. Esse si applicano esclusivamente tra: G-Heat Group, una SAS con capitale di 5.000 euro, registrata con il numero unico 830 579 637 RCS, con sede legale al 6, rue des Bateliers, 92110 Clichy, Francia e qualsiasi consumatore che sia una persona fisica(o persona giuridica) che visita o effettua un acquisto tramite il suddetto sito https://www.g-heat.com.

Sul Sito, la Società consente al cliente di ordinare online prodotti per il riscaldamento e il raffreddamento (calze, giacche, solette, accessori, ecc.) in conformità ai presenti termini e condizioni.(calze, giacche, solette, accessori, ecc.) in conformità ai presenti termini e condizioni..

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica pertanto l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni da parte del cliente. I presenti termini e condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso dall'azienda; i termini e le condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine da parte del cliente.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alle vendite effettuate sul sito web https://www.g-heat.com e non a quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in modo permanente al seguente indirizzo: https://www.g-heat.com/pages/cgv in un formato che ne consenta la stampa e/o il download, in modo che il cliente possa riprodurle o salvarle.

2. PRODOTTI E CONFORMITÀ

2.1. I prodotti offerti in vendita sono presentati sul sito web https://www.g-heat.com e accompagnati da una descrizionedescrizione. I prodotti sono offerti in base alla disponibilità.

2.2. I prodotti offerti dalla Società sul sito web https://www.g-heat.com sono conformi alle norme vigenti in Francia.

Elementi quali fotografie, testi, grafici e tutte le informazioni e le caratteristiche che illustrano e/o accompagnano i prodotti non sono contrattuali, e il cliente ne prende atto.

Di conseguenza, la Società non si assume alcuna responsabilità in caso di errore o omissione di uno di questi elementi o in caso di modifica di tali elementi da parte dei fornitori e/o degli editori.

3. OBBLIGHI DEL CLIENTE

3.1. Il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o l'autorizzazione dei genitori per effettuare un ordine sul Sito.

3.2. Il cliente si impegna a fornire alla Società le informazioni effettivamente necessarie per l'erogazione del servizio oggetto dei presenti termini e condizioni, come richiesto online e in base alla sua situazione, in particolare il cognome, il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e un indirizzo e-mail valido.

Il cliente è responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni false o inesatte trasmesse o dal cui uso illegale.

3.3. Una volta effettuato l'ordine, la Società invierà al cliente un'e-mail di conferma dell'ordine. Essa informerà il cliente che i prodotti sono stati spediti.

3.4. I clienti possono modificare i propri dati personali nella sezione "Il mio account" o inviando un'e-mail a : 

4. ORDINE

4.1. Tutti gli ordini saranno convalidati solo dopo l'accettazione del pagamento.

4.2. La Società si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia con il cliente per un ordine precedente.

4.3. La Società può accettare gli ordini in base alla disponibilità. Essa informa il cliente della disponibilità dei prodotti venduti sul sito web al momento della conferma dell'ordine.

Se, nonostante la vigilanza della Società, i prodotti non sono disponibili, la Società informerà il cliente via e-mail nel più breve tempo possibile. Il cliente potrà quindimodificare l'ordine o annullare l'ordine ed essere rimborsato delle somme già versate.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali indisponibilità permanenti o temporanee, né potrà dar luogo ad alcun diritto di indennizzo o risarcimento danni a favore del cliente. cliente.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti offerti in vendita sul sito https://www.g-heat.com . Qualsiasi controversia su questo punto sarà trattata nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie menzionate di seguito.

Il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema con l'account dell'acquirente.

Per qualsiasi domanda relativa al seguito dell'ordine, l'acquirente può contattare il venditore all'indirizzo 

5. PREZZO

5.1. I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte francesi (IVA francese e altre imposte eventualmente applicabili) ed esclusi i costi di consegna. Le altre tasse, in particolare i dazi doganali e le tasse aggiuntive per le consegne al di fuori dell'UE, saranno esclusivamente a carico del Cliente.

Le spese di spedizione saranno indicate nel carrello del cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, in particolare in caso di variazioni dei dati fiscali o economici. Gli articoli saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

6. CONSEGNA

6.1. I prodotti vengono consegnati in Francia continentale, compresa la Corsica, nell'Unione Europea e in Svizzera. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea e della Francia continentale, i termini di consegna saranno specificati all'acquirente caso per caso. 

I prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine.. Non è possibile effettuare consegne presso alberghi, campeggi o caselle postali. I tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi e corrispondono a tempi medi di lavorazione e consegna. tempi di elaborazione e consegna. Affinché tali tempi siano rispettati, il cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni precise e complete sull'indirizzo di consegna (quali, in particolare: numero civico, numero dell'edificio, numero delle scale, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, ecc.)

Il termine di consegna indicato al momento dell'invio dell'ordine è fornito a titolo puramente indicativo e non è in alcun modo garantito. In caso di ritardo nella consegna derivante dal mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, l'acquirente deve, prima di risolvere il contratto, chiedere al venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

Se i tempi di consegna superano i 45 giorni dalla data di pagamento dell'ordine, il Cliente può annullare l'ordine con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e richiedere il rimborso. La Società provvederà al rimborso al ricevimento dell'articolo, completo, nelle sue condizioni originali e con tutte le etichette.

La Società si impegna a tenere informato il cliente sullo stato di avanzamento del suo ordine.

6.2. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, il quale è tenuto a garantire l'esattezza delle informazioni fornite. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese dell'acquirente e su richiesta di quest'ultimo. 

In caso di pacchi danneggiati (già aperti, prodotti mancanti, ecc.), il Cliente si impegna a comunicare al corriere e alla Società quanto segue G-Heat®con qualsiasi mezzo, eventuali riserve entro un massimo di 48 ore dal ricevimento del prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra indicate ed entro i termini indicati non sarà preso in considerazione e rilascerà G-Heat® da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente.

Se al momento della consegna il Cliente nota che l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, deve verificare lo stato degli articoli. Se sono stati danneggiati o se mancano dei prodotti, il Cliente deve rifiutare il pacco e annotarlo sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto, prodotti mancanti o danneggiati).

6.3. I prodotti consegnati a un punto di riconsegna vengono consegnati al punto di riconsegna i cui recapiti e tempi di consegna sono indicati nel riepilogo dell'ordine del cliente. 

Per ritirare il proprio ordine, il cliente deve recarsi presso questo punto di smistamento e fornire la prova necessaria per il ritiro dell'ordine (documento d'identità ed e-mail/codice per il ritiro).

Per consegna si intende il momento in cui il Cliente ritira il proprio ordine.

L'ordine viene conservato dal punto di riconsegna per un periodo di 15 giorni dal ricevimento. Al termine di questo periodo, se il Cliente non avrà ritirato il pacco, la vendita sarà annullata e l'ordine sarà restituito al venditore. Al ricevimento dell'ordine, il Cliente sarà informato via e-mail e il venditore si impegna a rimborsare le somme versate, escluse le spese di consegna, entro 30 giorni dall'invio dell'e-mail.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare le condizioni degli articoli. Se sono stati danneggiati o i prodotti sono mancanti l'acquirente deve rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto, prodotti mancanti o danneggiati). (pacco rifiutato perché aperto, prodotti mancanti o danneggiati).

6.4 In caso di errore di consegna, il Cliente si impegna a informare il venditore il giorno stesso della consegna o entro un massimo di 48 ore dalla consegna del prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto. 

I reclami possono essere presentati tramite il sito pagina di contatto del G-Heat® o via e-mail al seguente indirizzo                                  .

Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole sopra indicate ed entro i termini indicati non sarà preso in considerazione e rilascerà G-Heat® da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Al ricevimento del reclamo del Cliente, G-Heat® si impegna a prendere le misure necessarie per sostituire il/i prodotto/i con il Cliente. Il Cliente si impegna a restituire il/i prodotto/i ricevuto/i per errore nella sua confezione originale e non utilizzato con l'etichetta di trasporto e restituzione fornita da ®. G-Heat®.

7. PAGAMENTO

Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come acconti o pagamenti anticipati. Per il pagamento dell'ordine, l'acquirente può scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore ed elencati sul sito web dello stesso.

Per tutte le transazioni, il Cliente deve indicare il numero che compare sul fronte della carta, la data di scadenza della carta e il crittogramma che compare sul retro della carta (ultime tre cifre).

L'indicazione del numero di carta di credito da parte del Cliente autorizza la Società ad addebitare sul suo conto l'importo dell'ordine.

Il pagamento in contanti alla consegna non sarà accettato per nessun motivo.

La Società conserva la proprietà dell'articolo fino al ricevimento del pagamento completo da parte del cliente. A questo proposito, G-Heat® si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzare il pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. G-Heat® si riserva il diritto di rifiutare la consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

Gli acquisti vengono effettuati in modo sicuro. Le soluzioni di pagamento adottate dalla Società sono sicure al 100%. Per i pagamenti con carta bancaria (Carte Bleue, Carte Bleue Visa e Carte Bleue eCard), il fornitore di servizi di pagamento Mollie è responsabile della sicurezza dei pagamenti. Tutte le informazioni comunicate dai clienti alla Società sono strettamente protette e garantiscono la conformità e la sicurezza di ogni transazione.

Non memorizziamo le tue coordinate bancarie sui nostri server. Di conseguenza, dovrete inserirle nuovamente ogni volta che effettuerete un nuovo ordine sul nostro sito web.

Desideriamo ricordare che, nonostante la cura con cui vengono criptati i dati scambiati, nessuna trasmissione di dati su Internet può essere sicura al 100%. Le informazioni comunicate online possono essere intercettate e utilizzate da persone diverse dal destinatario.

G-Heat® fa tutto il possibile per garantire la riservatezza delle informazioni personali e bancarie inserite sul proprio sito, in collaborazione con i propri fornitori di servizi di pagamento.

8. DIRITTO DI RECESSO E CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

8.1. Se, per qualsiasi motivo, il Cliente non è soddisfatto del prodotto acquistato, l'articolo L121-18 del Codice del Consumo francese prevede il diritto di annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco, comprovato dalla ricevuta del corriere.

Il Cliente deve informare G-Heat® del suo diritto di recesso contattando il Servizio Clienti o registrando la sua richiesta di restituzione sul sito web https://www.g-heat.com prima della scadenza di tale periodo. Qualsiasi richiesta effettuata o registrata dopo tale termine non potrà essere oggetto di una richiesta di rimborso o di ritrattazione da parte del Cliente.

8.2. I prodotti restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro scatola originale perfettamente intatta (articolo L121-21 del Codice del Consumo francese). Non saranno accettati resi se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente e tale utilizzo o danneggiamento rende i prodotti non idonei alla vendita. Se il reso viene rifiutato da G-Heat®Se il reso viene rifiutato da ®, i prodotti possono essere messi a disposizione del consumatore per la rispedizione a spese di quest'ultimo.

Un prodotto è inteso nel suo complesso. Pertanto, se il Cliente ha ordinato una confezione e non è soddisfatto di uno dei suoi componenti o desidera sostituirlo, deve comunque restituire l'intera confezione (ad esempio, i guanti con le batterie). G-Heat® si riserva il diritto di rifiutare e restituire al Cliente i pacchi incompleti a spese del Cliente stesso.

La restituzione è a carico del Cliente e il pacco viaggia sotto la responsabilità del Cliente. G-Heat® raccomanda che il pacco sia ben imballato (dentro e fuori: l'imballaggio originale deve essere a sua volta imballato in una scatola di cartone adatta al trasporto). G-Heat® fornirà al Cliente un buono di trasporto prepagato che verrà detratto dall'importo del rimborso. Verrà applicata una tariffa forfettaria di 7 euro. G-Heat® non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali urti o malfunzionamenti causati dal trasporto.

Il Cliente si impegna a spedire il/i prodotto/i entro un massimo di 14 giorni dalla data di convalida della richiesta da parte del Servizio Clienti. I pacchi spediti dopo questo periodo non potranno essere rimborsati.

G-Heat® si riserva il diritto di rifiutare il pacco o di lasciarlo a disposizione del consumatore per la rispedizione a spese e su richiesta di quest'ultimo.

Se tutte le condizioni del diritto di recesso sono soddisfatte, al consumatore sarà rimborsato il valore dei prodotti al giorno dell'acquisto (escluse le spese di consegna, che resteranno a carico di www.g-heat.com) entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento del pacco da parte del magazzino.

8.3. Termini e condizioni di esercizio

Il Cliente deve informare il sito di vendita online https://www.g-heat.com l'intenzione di restituire il pacco. Ciò deve essere fatto visitando il sito contattaci o registrando la richiesta direttamente sul sito : https://www.g-heat.com/pages/return-centre.

Fatto salvo il rispetto delle condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti secondo la fattura d'acquisto, escluse le spese di spedizione e dedotto un importo forfettario di 7 euro (buono di ritorno), sarà effettuato entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto da parte del sito di vendita online https://www.g-heat.com.

In caso di ricezione di un pacco di reso il cui contenuto non è conforme alla richiesta di reso o di prodotti non conformi alle condizioni di reso sopra citate, G-Heat® si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione di recupero nei confronti del cliente.

In tutti i casi, G-Heat®si riserva il diritto di detrarre il prezzo dei prodotti mancanti.

Per saperne di più, consultare la nostra politica sui resi.

9. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

Garanzia legale

L'Acquirente beneficia gratuitamente della garanzia fornita dal produttore di ciascun prodotto. G-Heat® non può essere ritenuta responsabile per l'uso improprio e/o intensivo degli articoli da parte del cliente.

Tutti i prodotti offerti da G-Heat® ssono soggetti all'applicazione delle garanzie legali di conformità (articoli da L.211-4 a L.211-14 del Codice del Consumo francese) e dei vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese). In caso di prodotti apparentemente difettosi, il cliente verrà rimborsato sotto forma di nota di credito o verrà effettuata una sostituzione.

Le garanzie non coprono :

• Uso anomalo o improprio dei prodotti. A questo proposito, vi invitiamo a consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti e quelle disponibili sul nostro sito web https://www.g-heat.com.
• Non coprono neppure i difetti e le loro conseguenze derivanti da un uso improprio, da una cattiva manutenzione o da un uso improprio a cui il prodotto è destinato. 
• Danni causati da uno stoccaggio improprio del prodotto. Qualsiasi prodotto le cui batterie siano completamente scariche a causa della mancata ricarica regolare (almeno ogni 3 mesi) e con un fattore di carica pari a zero; il caricabatterie fornito con il prodotto è considerato autentico.
• Normale usura e deterioramento dei prodotti.
• Danni derivanti dalla modifica del prodotto da parte del cliente (ad es. marcatura del prodotto).
• Danni causati da torsione, caduta o impatto anomalo del prodotto.

• Difetti e conseguenze dovuti a qualsiasi causa esterna.

Tutte le richieste di garanzia devono essere inoltrate al servizio post-vendita all'indirizzo support@g-heat.com. Saranno prese in considerazione ed elaborate solo le richieste presentate al servizio post-vendita e da esso convalidate. Qualsiasi prodotto restituito al servizio post-vendita il cui difetto sia escluso dalla garanzia non verrà elaborato. In tal caso, il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente e la restituzione sarà a carico esclusivo del cliente.

Per saperne di più su come vengono gestiti i servizi post-vendita, consultate la nostra politica sui resi.

 

Garanzie e responsabilità

Per tutte le fasi di accesso al sito, dalla procedura d'ordine alla spedizione del pacco o dei servizi successivi, la Società ha solo l'obbligo di fare del suo meglio. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo di Internet, in particolare di un'interruzione del servizio, di un'intrusione esterna, della presenza di virus informatici, di un ritardo nella consegna dovuto al fornitore del servizio di consegna o di qualsiasi evento qualificato come forza maggiore, conformemente alla legge e alla giurisprudenza. 

10.PROPRIETÀ INTELLETTUALE

G-Heat® è un marchio francese registrato presso l'INPI.

In nessun caso il cliente è autorizzato a scaricare o modificare in tutto o in parte il Sito e in particolare il suo contenuto (prodotti elencati, descrizioni, immagini, video, ecc.).

In nessun caso questo Sito o parte di esso può essere riprodotto, copiato, venduto o sfruttato a fini commerciali senza l'espressa autorizzazione scritta della Società. G-Heat®.

In generale, tutti i diritti d'autore, i marchi e gli altri segni distintivi e i diritti di proprietà o di proprietà intellettuale che appaiono sul Sito rimarranno di piena e completa proprietà della Società. G-Heat®.

Il Cliente è pertanto tenuto a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e non può utilizzare i marchi che compaiono sul Sito e sui prodotti, se del caso, né registrare alcun marchio che possa arrecare pregiudizio al titolare dei diritti, salvo quanto diversamente stabilito nel contratto.

Lo stesso vale per tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale.

 

11. DATI PERSONALI

 

L'azienda si impegna a utilizzare le informazioni riservate dei clienti solo in relazione al funzionamento del proprio Sito.

Ai fini della corretta elaborazione dell'ordine, i dati personali raccolti saranno trattati elettronicamente e il cliente riconosce di esserne a conoscenza.

A questo proposito, le informazioni relative all'utente possono essere comunicate ai fornitori di servizi tecnici della Società.

Inoltre, la Società può utilizzare mezzi tecnici per ottenere informazioni non personali sugli utenti di Internet al fine di migliorare la funzionalità del sito, ad esempio monitorando il numero di visitatori di determinate pagine.

Ai sensi della legge RGPD del 25 maggio 2018, i clienti hanno il diritto di accedere e rettificare i dati personali che li riguardano contenuti negli archivi della Società. Qualsiasi richiesta deve essere inviata via e-mail a: .

Il trattamento dei dati è stato dichiarato alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 

12. FORZA MAGGIORE

 

In caso di forza maggiore, la parte interessata deve informare l'altra parte entro 15 giorni dal verificarsi dell'evento, con qualsiasi mezzo a sua disposizione.

Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: scioperi totali o parziali, serrate, sommosse, guerre, boicottaggi o altre azioni industriali o controversie commerciali, disordini civili, insurrezioni, guerre, maltempo, epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni governative o legali, modifiche legali o normative alle forme di commercializzazione, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazione cablate o wireless, e qualsiasi altro evento al di fuori del controllo delle parti che impedisca la normale esecuzione del rapporto contrattuale.

Tutti gli obblighi delle parti saranno sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore, senza alcun indennizzo.

Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, il contratto in questione può essere risolto di diritto senza indennizzo per nessuna delle parti.

13. CONTROVERSIE

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese sia per quanto riguarda la forma che la sostanza. Qualsiasi controversia sarà soggetta a un preventivo tentativo di composizione amichevole.

In assenza di una composizione amichevole, la giurisdizione spetta ai tribunali francesi competenti, nonostante la pluralità dei convenuti o l'introduzione di terzi.

 

14. DISPOSIZIONI GENERALI

 

14.1 Invalidità parziale di una clausola

Se una qualsiasi delle clausole di queste condizioni viene dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale competente, sarà dichiarata non scritta e non invaliderà le altre clausole.

14.2. Aggiornamento

I presenti termini e condizioni generali possono essere modificati dalla Società in qualsiasi momento e senza preavviso. I termini e le condizioni applicabili saranno quelli in vigore alla data dell'ordine da parte del cliente.

Le presenti condizioni generali di vendita sono accessibili in modo permanente al seguente indirizzo: https://www.g-heat.com/pages/cgv in un formato che ne consente la stampa e/o il download, in modo che il cliente possa riprodurle o salvarle.

Riproduzione dei testi applicabili (decreto 2005-136 del 17 febbraio 2005, Codice del consumo, Codice civile).

Art. L. 211-4. del Codice del Consumo

Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. Egli è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua competenza in base al contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Art. L. 211-5. del Codice del Consumo

- Per essere conforme al contratto, la merce deve :

1° Essere idonei all'uso che ci si aspetta normalmente da prodotti simili e, se del caso :

- Corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità presentate al cliente sotto forma di campione o modello;

- avere le qualità che un cliente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal cliente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Art. L. 211-12. del Codice del Consumo

Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna della merce.

Art. 1641 del Codice civile

Il venditore è responsabile dei difetti occulti della merce venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata o che ne pregiudicano l'uso in misura tale che il cliente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Art. 1648 comma 1 del Codice Civile

Qualsiasi azione legale derivante da difetti di redibizione deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto.